Política de Privacidade
1. Quem trata os dados
Padilla Assessoria de Marketing Estratégico Ltda. - ME disponibiliza o WineCommerce e trata dados pessoais necessários à contratação, autenticação, suporte, segurança, faturamento e operação técnica da plataforma. Contato: comercial@winecommerce.com.br.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados cadastrais e profissionais de usuários do lojista, credenciais protegidas, registros de acesso e segurança, dados de suporte, informações contratuais e de cobrança e dados técnicos de dispositivo e conexão.
A plataforma também hospeda dados de consumidores, pedidos, endereços, preferências e interações inseridos ou coletados pela loja. Nessa hipótese, o tratamento é realizado predominantemente em nome e segundo as instruções do lojista.
3. Finalidades e bases
Os dados são utilizados para executar o contrato, disponibilizar funcionalidades, autenticar usuários, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais, proteger direitos e melhorar a segurança e confiabilidade do serviço.
Quando aplicável, utilizamos as bases legais previstas na LGPD de acordo com a finalidade concreta do tratamento.
4. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail, pagamentos, logística, fiscal, monitoramento e outros fornecedores necessários à prestação do serviço, limitados ao necessário para suas funções.
Integrações ativadas pelo próprio cliente podem transmitir dados aos respectivos fornecedores, sujeitos às políticas e contratos desses terceiros.
5. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço, incluindo controles de acesso, segregação lógica por loja, registros operacionais e proteção de credenciais.
Dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e prazos técnicos razoáveis de backup e segurança.
6. Direitos dos titulares
Solicitações relacionadas aos dados da conta WineCommerce podem ser encaminhadas para comercial@winecommerce.com.br. Quando a solicitação disser respeito a dados de consumidor tratados por uma loja, o titular poderá ser direcionado ao lojista responsável, sem prejuízo da cooperação prevista na LGPD.
7. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados e, quando necessário, poderão exigir novo aceite.